La industria de la aviación ha tenido un año difícil a causa de la pandemia del COVID-19, muchas aerolíneas se declararon en quiebra y su capacidad de respuesta ha permitido reactivase exitosamente.
El prestigioso ranking de las mejores aerolíneas del mundo, fue publicado por AirlineRatings.com, el sitio web de revisión de productos y seguridad a nivel global con sede en Australia que realiza la clasificación en función de criterios que incluyen:
- la antigüedad de la flota,
- las opiniones de los pasajeros y
- las ofertas de productos. (el equipo de editores globales también incluyó la capacidad de respuesta de las aerolíneas ante la pandemia del Covid-19.)
385 aerolíneas fueron incluidas en el estudio que se viene realizando desde el año 2013 y, a pesar de que, AirlineRatings.com suele anunciar sus principales aerolíneas en noviembre, anticipándose al año que viene, la pandemia obligó a la agencia a cambiar las cosas.
Geoffrey Thomas, editor en jefe de AirlineRatings.com, explicó: «Llevamos el anuncio de 2021 al año 2021 debido al caos de Covid y queríamos ver cómo la industria manejaría la pandemia durante un período de tiempo más largo antes de hacer selecciones»
Para ser nombradas en el Top 20, las aerolíneas deben lograr una calificación de seguridad de siete estrellas y demostrar liderazgo en innovación para la comodidad de los pasajeros. “Estamos enfocados en el liderazgo y las aerolíneas que innovan para marcar una diferencia real en la experiencia del pasajero. En nuestra evaluación, también consideramos los comentarios auditados de los pasajeros en nuestro sitio web”, dijo Thomas.
A parte del ranking de los 20 primeros, AirlineRatings.com también otorgó premios adicionales por ofertas de aerolíneas, incluidas las de mejor primera clase (Singapore Airlines), mejor tripulación de cabina (Virgin Australia) y mejores salas de espera de aeropuerto (Qantas).
En años anteriores, la rentabilidad ha sido un factor clave para clasificar a las principales aerolíneas, pero, debido al impacto financiero que supuso la pandemia para la industria de la aviación, este año las finanzas no se tomaron en consideración para la elaboración del ranking.
Las mejores aerolíneas del mundo, son:
1. Qatar Airways
2. Air New Zealand
3. Singapore Airlines
4. Qantas
5. Emirates
6. Cathay Pacific
7. Virgin Atlantic
8. United Airlines
9. EVA Air
10. British Airways
11. Lufthansa
12. ANA
13. Finnair
14. Japan Air Lines
15. KLM
16. Hawaiian Airlines
17. Alaska Airlines
18. Virgin Australia
19. Delta Air Lines
20. Etihad Airways
1. Qatar Airways
2. Air New Zealand
3. Singapore Airlines
4. Qantas
5. Emirates
6. Cathay Pacific
7. Virgin Atlantic
8. United Airlines
9. EVA Air
10. British Airways
11. Lufthansa
12. ANA
13. Finnair
14. Japan Air Lines
15. KLM
16. Hawaiian Airlines
17. Alaska Airlines
18. Virgin Australia
19. Delta Air Lines
20. Etihad Airways
/Q'Pasa
